배송지연으로 거래를 취소하고 싶으신 경우에는 주문상태에 따라 다음과 같이 조치하실 수 있습니다.

① 입금확인중/결제완료 단계
고객님이 [주문조회] 페이지에서
교환/환불에 관련된 취소사유를 기재해주시고 [취소요청]버튼을 누르시면 취소하실 수 있습니다.

② 배송준비중 단계
[주문조회] 페이지에서 교환/환불에 관련된 취소사유를 기재해주시고
[취소요청]버튼을 누르시면 취소하실 수 있습니다.
저희가 상품을 발송하기 전 상태라면 취소가 가능하나, 이미 상품이 발송되었다면
취소가 불가능 할 수 있습니다.

③ 배송중 단계
우선 해당 상품이 발송되었는지 [주문조회] 버튼을 눌러 확인하시고,
고객센터 ☎070-8666-4923로 연락하여 상품이 실발송되었는지 문의해주시면
신속하게 처리해드리겠습니다.

배송 받을실 분의 국가와 정확한 주소를 확인하시고
1:1 문의하기 게시판 또는 고객센터 ☎070-8666-4923 번으로 연락주시면
신속하게 처리해드리겠습니다.
(해외배송일 경우 무료 배송이 아니오니 양해바랍니다.)

죄송합니다. 희망 배송일별로 배송하여 드리지 못하고 있습니다.

와이즈푸드의 배송마감시간은 오후3시입니다.

그리하여 3시 전에 결제완료를 하신 고객님들에 한해서는 당일 배송이 나가며 익일날 상품 수령이 가능합니다.

하지만 3시 이후에 결제완료를 하신 고객님의 상품은 결제 다음날 배송이 나가며 결제완료후 2일이내 배송됩니다.

간혹 주말, 연휴나 악천후, 택배사의 사정상 약간의 지연이 발생할 수 있으니 양해 부탁드립니다.

 

(주)와이즈푸드는 보다 안전한 배송을 위하여 우체국 택배를 배송업체로 이용하고 있습니다.

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배송지 변경은 배송준비 상태에서만 가능하며

배송지 변경을 원하시는 분은 홈페이지 상단의 주문조회 버튼을 누르신 후 주문번호를 클릭하시고

수령고객정보에서 배송지를 변공하여 주시기 바랍니다.