| 번호 | 구분 | 제목 |
| 66 | [개인정보관리] | 회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요? |
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회원탈퇴 후 개인정보 삭제 여부는 회원님의 거래내역의 유무에 따라 달라집니다. 회원탈퇴와 동시에 모든 회원 정보는 삭제됩니다. |
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| 65 | 구매 | 판매자의 연락처가 불량이예요. |
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회원님의 홈페이지에서 확인된 판매자의 연락처정보(연락처, email)로 연락을 해주십시오. 만약 배송이 되지 않거나, 상품문의를 하고자 하는데 연락이 되지 않을 경우 와이즈푸드 관리자에게 자세한 내용을 보내주십시오 정보 불량 내용정보 자체가 불량인 경우 : 예) 기재된 연락처가 상대회원과 관련없는 타인의 연락처인 경우, 없는 국번인 경우, 발송한 이메일이 잘못된 주소로 반송 되는 경우 등 정보는 맞으나 회신이 지연되는 경우 : 예) 전화 신호는 가지만 통화가 되지 않는 경우,메일은 발송되나 회신이 없는 경우 (* 최소 48시간 이상 회신이 없을시에만 메일 접수 요망) |
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| 64 | [기타문제사항] | 액티브엑스(ActiveX) 설치가 안되는데요? |
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윈도우XP 서비스팩2(SP2)는 악의적인 코드를 심을 수 있는 혹은 원치 않는 ActiveX 설치를 차단하기 위해 사용자에게 ActiveX 콘트롤 설치를 묻습니다. SP2 설치 후 웹사이트에 접속 시 설치되는 모든 ActiveX 콘트롤들은 사용자의 선택에 따라 설치 되거나 차단됩니다. |
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| 63 | [주문취소/반품] | 교환,반품하려는 상품은 어떻게 보내야 하나요? |
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고객님께서는 와이즈푸드 홈페이지에서 반품요청을 하시거나 고객센터로 전화를 주시면 반품을 접수하여 드리고, 지정택배사에서 택배기사가 상품을 수거하기 위하여 방문합니다. |
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| 62 | [주문취소/반품] | 주문한 상품을 교환할 수 있나요? |
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고객센타를 통해 교환 요청해 주시면 지정택배사(우체국택배)가 고객님의 댁까지 방문하여 해당제품을 수거해 갑니다. 상품에 하자가 있어 교환하실 경우는 배송비가 무료이지만, 상품의 하자없이 단순변심일 경우 배송비는 고객님 부담입니다. |
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| 61 | [주문취소/반품] | 주문 취소했는데, 현금 환불은 어떻게 되나요? |
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주문 취소후 고객님의 메일 계정으로 취소완료 메일이 발송되며, 7내로 고객님의 기본 계좌로 환불 완료됩니다.(메일 받으신 다음날이 휴일 또는 공휴일인 경우 평일에 환불이 됩니다) |
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| 60 | [주문취소/반품] | 주문 취소했는데, 카드결제 취소는 어떻게 되나요? |
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상품 취소후 고객님의 메일로 취소완료 메일이 발송되며 카드는 자동 취소처리해드립니다. |
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| 59 | [주문취소/반품] | 주문 취소는 어떻게 하나요? |
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고객의 주문취소는 쇼핑몰에서 주문 결제 완료전에만 가능합니다. 결제완료 이후 건에 대한 주문취소 가능여부는 고객센타(070-8666-4923)으로 문의주십시오. 전화연락이 안되는 시간대의 경우 고객게시판에 주문취소 내용을 꼭 남겨주세요. 전화연락 또는 게시판에 내용이 남겨져 있지 않아 상품이 출고되었을 경우 왕복택배비(5,000원)이 부과 되십니다. |
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| 58 | [배송] | 전국 어디서나 상품을 받아볼 수 있나요? |
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와이즈푸드의 전 제품은 전국배송을 원칙으로 하고 있습니다. 하지만 도서지역, 제주도 등은 배송이 다소 늦어질 수 도 있으니 이점 양해 부탁드립니다. |
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| 57 | [배송] | 주문 상품을 해외로 배송할 수 있나요? |
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네 와이즈푸드 상품은 해외배송이 가능합니다. 해외배송을 원하시는 고객님께서는 주문시 와이즈푸드 고객센터 070-8666-4923으로 연락하셔서 미리 말씀하여 주시기 바랍니다. |
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