| 번호 | 구분 | 제목 |
| 16 | [구매] | 적립금은 얼마부터 사용 가능한가요? |
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적립 포인트가 5000포인트 이상되었을 경우 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
단 (주)와이즈푸드에서 상품 구매할때 적립된 포인트의 20%까지 사용 가능합니다. |
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| 15 | [구매] | 한줄상품평 작성시 유의사항 |
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한줄상품평 작성히 아래사항을 유념해주세요.
① 한줄상품평은 모든 고객분들께 공개되므로 반드시 객관적인 기준을 가지고 신중하게 기재해 주시기 바랍니다. ② 불만체크시 오해가 없도록 그 사유에 대하여 되도록 자세히 기재해 주시기 바랍니다 |
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| 14 | [구매] | 한줄상품평 작성하면 혜택은? |
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구매를 하신 분에 한하여 한줄상품평 를 작성하시면 작성하실 때마다 10포인트가 부여되며 |
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| 13 | [배송] | 배송사고가 났을 경우 누가 책임 지나요? |
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① 배송사의 책임으로 인정되는 경우
- 상품 배송 도중 상품이 파손 또는 분실되었다고 판단되는 경우 ② 판매자의 책임으로 인정되는 경우 - 포장이 부실하여 배송 중 상품이 파손 또는 분실되었을 경우 - 고객의 [배송시 요구사항]을 확인하지 않고 배송하여 문제가 발생한 경우 - 상품 발송 전 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우 ③ 구매자의 책임으로 인정되는 경우 - 수취지 불명(주소지, 전화번호, 성명등) 또는 고객 부재중으로 배달이 지연된 경우 - 파손사고 접수 시 배달 당시의 박스 및 포장재를 보관하지 않고 파손된 상품만 보관한 경우 - 상품 배송 후 피해보상 청구일 이내에 이의 제기가 없었을 경우 - 상품 배달 후 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우 상품이 파손된 상태로 배달되었을 경우 겉포장 및 내부 상품들을 배달 당시 그대로 보관해주셔야 배상 처리에 도움이 됩니다. 상품 배송 중 발생하는 사고와 훼손에 대해서는 (주)와이즈푸드 고객센터 ☎070-8666-4923 또는 해당 택배회사 (우체국 택배 ☎1588-1300)으로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다 |
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| 12 | [배송] | 제품 회수시 배송비는 부과되나요? |
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고객님의 단순 변심에 의한 제품 환불시에는 배송비가 부과됩니다.
그러나 파손, 배송지연 등의 배송관련 부분은 고객센터 상담원을 통한 상담 후에 결정 가능하오니 자세한 문의는 고객센터 ☎070-8666-4923 번으로 문의주시기 바랍니다. |
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| 11 | [배송] | 집이 비어있어서 상품이 되돌아간 경우 어떻게 해야 하나요? |
부재중이어서 상품이 되돌아간 경우에는 다음과 같이 조치하시기 바랍니다.① (주)와이즈푸드 고객센터로 연락하여 배송사와 운송자 번호를 확인하십시오. ② 해당상품의 배송사 (우체국택배 ☎1588-1300)로 연락하여 상품의 현재 위치를 확인하신 후 재발송을 요청합니다. ③ 상품이 이미 (주)와이즈푸드 쪽으로 반송 된 경우에는 고객센터 ☎070-8666-4923 번으로 연락하셔서 구매의사를 밝히고 상품을 다시 배송 받으시면 됩니다 |
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| 10 | [배송] | 배송비가 무료인데 상품이 착불로 왔어요 |
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배송비가 무료인데도 불구하고 상품이 착불로 온 경우
(주)와이즈푸드 고객센터 ☎070-8666-4923번으로 연락주셔서 배송비를 환불 받으시기 바랍니다. |
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| 9 | [배송] | 주문을 따로 했는데 묶음 배송이 가능한가요? |
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네, 물론 가능합니다. 묶음 배송을 원하실 경우
주문시 요청사항란에 메모 남겨주시거나 고객센터 ☎070-8666-4923으로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다. |
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| 8 | [배송] | 입금을 했는데 상품이 도착하지 않아요 |
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입금 후 4일(토, 공휴일 포함)내에 상품이 도착하지 않는다면
우선 고객님의 [주문조회] 단계에서 해당상품의 주문상태가 결제완료 단계 이후에 있는지 확인하시기 바랍니다. 입금확인 후 4일(토, 공휴일 포함)이 지나도록 배송이 되지 않는 경우에는 고객님께서 직접 주문취소나 고객센타 ☎070-8666-4923로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다. |
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| 7 | [배송] | 배송료는 어떻게 되나요? |
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(주)와이즈푸드는 전상품을 가격에 상관없이 무료로 배송하고 있습니다.
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