<반품운송비 부담여부>

① 구매자 단순변심 : 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품비 부담)
② 표시/광고와 상이 : 상품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품비 부담)

<반품운송비 사례>

① 구매자
- 상품에 이상은 없으나 마음에 안들어 반품을 요청할 경우
- 주소지 오류로 상품이 반송된 경우
② 판매자
- 상품이 상품상세정보와 다른 경우
- 상품이 파손되어 도착한 경우
- 구매자의 주문요구사항과 다른 상품이 배송된 경우

반품을 하시더라도 저희 쪽에서 반품 승인을 하여야 해당 주문이 취소되므로, 신용카드 대금이 청구될 수 있습니다.
이런 경우에는 고객센터☎ 070-8666-4923번으로 즉시 연락하여 반품승인을 요청하시기 바랍니다.
반품승인 처리 후 결제하셨던 카드는 자동으로 신용카드 승인취소 처리되며,
주문취소 후 4~5일(토,공휴일 제외)이 지나면 해당 카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으나, 대게의 경우 다음과 같이 처리됩니다.
① 대금 출금 전 카드 승인취소 : 정상 승인취소됩니다.
(결제 내역이 발생하였어도 실제 청구가 안되는 수가 있습니다)
② 대금 출금 후 카드 승인취소 : 익월에 해당 카드사에서 환불처리됩니다.
카드사별로 차이가 있을 수 있으니 보다 자세한 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

반품 도착일 기준으로 2일(토, 공휴일 제외) 이내에 반품 승인 처리가 진행됩닌다.
단, 고객님은 반품 정보를 정확하게 기재하여 주시고 반품 상품의 배송정보를 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다.

반품을 원하시는 경우 주문조회 페이지에서 마이페이지>[주문취소/반품]버튼을 클릭하여 반품사유, 배송방법, 반품 배송비를 확인하신 후 상품을 반송하시면 됩니다.
저희 쪽에서 반품 상품을 수령 후 반품 승인 처리를 해드리며 반품승인 후 2일 이내 환불 처리가 완료될 것입니다.

[전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률]에 의거한 반품 규정은 다음과 같습니다.

① 반품정보 기재시 참고사항 : 반품 상세설명에 반품불가라고 표기하더라도 관련법이 우선하므로 구매자의 반품시 이를 받아주어야 함

② 반품기간 및 반품운송비 :
-구매자 단순변심 상품 수령 후 7일 이내(구매자 반품비 부담)
-표시/광고와 상이 : 상품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품비 부담)

③반품이 불가능한 경우:
-반품요청 기간이 지난 경우
-구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
-포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

포인트 내역은 (주)와이즈푸드 홈페이지의 마이페이지 < 마이포인트에서 확인가능하며
더 자세한 사항을 알기 원하실 경우 (주)와이즈푸드 고객센터 ☎070-8666-4923 번으로 연락주시거나
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(주)와이즈푸드의 적립 포인트는 지급일로부터 1년, 1년 후 순차적으로 소멸됩니다.

(주)와이즈 푸드는 다양한 방법으로 고객님들께 포인트를 지급하고 있습니다.

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우수구매후기 채택시 : 500포인트(다회성)
설문 조사 및 이벤트 참여(1문항 설문) : 100포인트(다회성)

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